腾舜智能排队叫号系统
一、系统的作用
实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：
1.提升医院的形象
实施排队系统，体现放射科为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
2.提高服务质量
当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到缴费单既号单，就无须在检查室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去检查。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。
3.少患者的等待时间
实施了排队系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
4.绝诊室的纷乱现象
在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。
5.医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的检查工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
6.加对医生的考核依据
系统综合统计报表打印了每位医生的检查病人的个数，检查成功的个数，总的检查时间，平均每个病人的检查时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。
二、系统的功能特点
1.有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。
2.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间。
3.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（VIP、如老干部、军人）、复诊、弃号等。
4.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
5.与医院RIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。
6.患者号码可转移到不同的检查室队列中去，患者不必重复排队。
7.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如：VIP老人、军人等。
8.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。
9.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。
10.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名等。
11.专业语音库，声音清晰自然亲切。
12.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、检查室。
13.实现医院对于二次分诊等候的需求。
14.产品完全模块化设计。
15.系统提供业务状态查询、统计功能。
16.虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码。
17.系统可以自动提示医生，已有患者缴费，即将前来检查。
18.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数。
19.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。
1、分诊管理软件：
1.基于局域网传输，软件安装于候诊区导诊台的电脑上, 与医院PACS（RIS）系统进行无缝对接。
2.可读取医院RIS中的患者信息进行排队。
3.可对特殊病人优先安排就诊。
4.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。
5.可对检查室类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。
6.可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取RIS病人检查数据之后， 医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到导诊台签到后，医生才能对其呼叫，后者可有效避免呼叫过号问题）。
7.所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。
8.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。
9.每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
10.能对医生的检查详情进行追踪，并统计各个医生检查病人的平均时间，预测每个病人的大概的检查时间。
11.可提供必要的统计查询信息。
12.严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、检查类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。导诊管理软件的普通用户只能做调整呼叫队列、病人点到、暂停病人排队、恢复排队、二次就诊的基本操作。
2. 软件叫号器：
1.基于局域网传输，安装于医生电脑上，界面直观、操作简便。
2.可显示当前检查病人和待检、已检、已过号人数。
3.可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。
4.医生可以进行检查室的转室操作。
5.当医生多次呼叫病人没来诊室就诊时，按“未到过号”按钮，此时导诊台管理软件主机将该病人记录为“未到过号”状态，当过号病人到达候诊区时需前往导诊台签到，再次进入排队序列，等待呼叫。
6.“叫号”按钮：医生看完一个病人后按此按钮，可呼叫下一位病人，叫号器、检查室门口显示屏、主显示屏均显示下一位就诊病人姓名及号码，语音播放该就诊病人姓名及号码到相应检查室检查，未呼叫等待人数减一。
7.“重呼”按钮：当医生呼叫下一位病人未到时，可按“重呼”按钮重复呼叫该病人。
3. 叫号显示大屏：
1.液晶显示大屏，可显示详细的排队叫号信息。
2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。
3.支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。
4.支持显示日期时间信息。
5.支持显示等候人员的排队号码及姓名。
6.可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
7.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
8.可自定义背景图片。
9.系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。
10.支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节。
4. 检查室门口屏：
1.诊室门口屏，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、及排队叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。
2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果。
3.可显示检查室医师姓名、职称、照片、科室名称、检查室名称、正在就诊患者姓名与号码、等待就诊患者姓名与号码等信息。
4.可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
5.当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”。
1.医生操作说明：
医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来检查 → 就诊结束按“呼叫”键→呼叫下一位患者
2.护士站相关处理：
护士上班，打开护士站分诊管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生等
3.患者等待情况：
患者挂号 → 到分诊区由护士站工作人员安排进入排队系统→到相应检查室等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音→前去相应检查室就诊→检查完成离开
